もしもし、もしもの事態が発生しちゃいました。間違い電話をかけてしまったことがある?

1月 12, 2015 No Comments

これはtweepie「みんなのツイート」から、いろんな人の
いろんなことをのぞいてみよう、というコラムです。

本日のテーマ: 間違い電話をかけてしまったことがある?

https://twps.jp/1p/answer_list.php?q_id=1375

約1年前の話になりますが、2014年1月1日付で千葉県船橋市が公開した記事によれば、警察の110番通報にかかってくる間違い電話等は年間約14万件あるのだとか。その場合は間違えた旨を一言話してほしい、とのことで、誤解を招くと後々大変ですし、とっさのマナーが重要です。指先だけで操作できるため、エラーが発生しやすいのはしかたないとして、つい間違えてかけてしまった人ってどれくらい存在するのでしょう。

【1】携帯電話でも黒電話でも、操作ミスは起こる
多かったのは76%で「ある 結構ありますね。最近、老眼のせいか良く数字を押し間違えて、間違い電話をしてまいます。相手にはちゃんと謝罪します」「ある 昔はあるけど今はありません!」「ある :間違えた時には相手の電話番号を聞きます。掛かってきた時も何番にかけたか聞きます。でないと何回も掛かることに…」「ある 心臓飛び出そうになる」でした。番号の押し間違いに気づかないまま、出た相手に勢いよく話しかけてしまった人がちらほら見られました。

反対にかかってきた場合、NTT東日本では、自然に減ることが多いので様子を見たり、どこにかけてきたかを確認し、間違いを伝えるのを対処方法として挙げています。固定電話であれば、ナンバー・ディスプレイや迷惑電話おことわりサービスといった有料オプションへ申し込むのもいいでしょう。

ダイアル式からプッシュボタン式へ、あるいはスマートフォンへと電話機を切り替えたときに、自分の習慣が変化に追いつかず間違えてしまうパターンには共感します。通話状態になって初めて失敗に気づくわけですから、お互い驚きはあるにせよ、いたずら電話みたいにならないよう、せめて一言謝るのを忘れないようにしたいものです。ミスを起こすより、フォローが重要ですからね。

【2】間違い電話をかけちゃうなら、電話を使わなければいいじゃない
正確を心がけている側は「ない そもそも電話をかけない」「ない 受けることはよくある」「ない 電話よりメールを良く使うので」「ない …「ケビンさんですよね?」ってかかってきたことならある」としています。電話をかける用事がなければ、間違えることがないのは当然ですね。

性別だと男性はかけた人が73%と微減している一方、女性は83%と増えています。世代別だと10代と30代の約85%、50代と70代の92%以上がありました。20代と40代は約33%があり、60代は総合結果通りです。あくまで傾向ながら、20才飛びで近い数字になっているのが興味深く、電話機の変遷との関連が推測できます。

地域別だと北海道・東北の29%、関東の34%、四国の27%がなく、他はいずれも84%以上がありました。中でも関西と九州は約90%以上が経験しており、うっかり度が高め。職業別だと会社役員の43%、会社員と学生の約30%がなく、無職は総合結果と同じです。主婦と公務員は91%以上がありました。既婚者では73%に留まっていて、子供のいる家庭だと90%と伸びています。

留守番電話に残されていたメッセージが間違い電話で、緊急だった場合など、その後の余計な心配までしてしまいます。受けた方に実害はありませんが、困るのはかけた人でしょう。全体としては、4人いれば3人が経験している割合ですし、もしかかってきたら自分もやりかねないと考えて、できるだけ大らかに対応するのが望ましいですね。

【今回のナンバーワンツイート】……「ある えっ!あんた誰って言ってしまったよ~」
それはこっちのセリフだ、と相手も思ったことでしょう。時代劇くらいでしか耳にしない『ええい何奴じゃ、名を名乗れ!』のフレーズを使うチャンスです。

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